Kebijakan garansi

Di Qtenboard, kami berkomitmen untuk menghadirkan solusi pajangan komersial yang andal dan berkualitas tinggi. Semua produk Qtenboard menjalani kontrol kualitas yang ketat sebelum Pengiriman. Apabila langka terjadi cacat manufaktur, kami menyediakan support garansi sesuai kebijakan berikut.

Cakupan garansi

Produk Qtenboard dilindungi oleh garansi terbatas Tahun standar (1), mulai dari tanggal pengiriman.

Garansi ini mencakup:

• Cacat produksi pada bahan atau pengerjaan
• Kegagalan perangkat keras dalam kondisi penggunaan normal

Selama masa garansi, Qtenboard akan, sesuai kebijakan mereka, menyediakan perbaikan, penggantian, atau larutan setara untuk produk atau komponen yang rusak.

Apa yang tidak tercakup

Garansi tidak mencakup masalah yang mengakibatkan:

• Pemasangan yang tidak tepat, penyalahgunaan, atau penyalahgunaan
• Modifikasi tanpa otorisasi atau perbaikan
• Kerusakan tidak disengaja, berdampak, atau cairan masuk
• Pemakaian Normal dan robek
• Kerusakan yang disebabkan oleh lonjakan daya, tegangan tidak stabil, atau faktor eksternal

Proses klaim garansi

Jika produk Anda memiliki cacat produksi, silakan hubungi kami melalui email dengan informasi berikut:

• Model produk dan nomor seri
• Deskripsi masalahnya
• Foto atau video yang jelas menunjukkan kerusakan

Tim Dukungan Kami akan meninjau permintaan Anda dan memberikan instruksi lebih lanjut.

Pengiriman & logistik

Biaya pengiriman, biaya bea cukai, dan logistik terkait untuk penanganan garansi tidak secara otomatis ditanggung dan akan ditangani oleh kasus.

Silakan hubungi tim dukungan kami untuk mengonfirmasi pengaturan spesifik sebelum mengirim produk apa pun.

Informasi Kontak

Untuk klaim garansi atau dukungan teknis, silakan hubungi:

📧Email: info@qtenboard.asia

Tim kami akan merespon sesegera mungkin untuk membantu Anda.